Редакція від 18 серпня 2026 року
Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних під час використання онлайн-сервісу E-rate, доступного за адресою e-rate.com.ua.
Політика є невід'ємною частиною умов використання онлайн-сервісу E-rate та застосовується разом із Публічною офертою про надання доступу до онлайн-сервісу E-rate.
Власником та оператором E-rate є:
Фізична особа — підприємець Чечель Валентина Олексіївна
РНОКПП: 2397811200
Юридична адреса: 40006, Сумська обл., м. Суми, вул. Попова, буд. 71
Email: e.rate.support@gmail.com
Телефон: +380937456330
1.1. E-rate є програмним онлайн-сервісом для збору, систематизації та управління відгуками й оцінками клієнтів бізнесу.
1.2. Ця Політика застосовується до персональних даних, які можуть оброблятися під час:
1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», та інших застосовних нормативно-правових актів.
1.4. Використовуючи E-rate, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. У випадках, коли відповідно до законодавства для певної обробки необхідна згода суб'єкта персональних даних, така згода отримується окремо або шляхом вчинення дії, яка відповідно до законодавства підтверджує її надання.
2.1. У цій Політиці:
«E-rate» або «Сервіс» — програмний онлайн-сервіс E-rate.
«Виконавець» — ФОП Чечель Валентина Олексіївна.
«Клієнт» — юридична особа, фізична особа — підприємець або інший суб'єкт господарювання, який використовує E-rate для своєї господарської або професійної діяльності.
«Користувач Клієнта» — працівник, представник або інша уповноважена особа Клієнта, яка має доступ до його Облікового запису.
«Кінцевий користувач» — фізична особа, яка взаємодіє зі сторінкою збору відгуків E-rate, залишає оцінку, відгук або іншим способом взаємодіє із Сервісом як клієнт відповідного бізнесу.
«Персональні дані» — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Інші терміни використовуються у значенні, визначеному Публічною офертою E-rate та законодавством України.
3.1. Дані Клієнтів та користувачів Облікового запису
Щодо персональних даних Клієнта, його представників та Користувачів Клієнта, які збираються для реєстрації, оплати, підтримки, безпеки та функціонування E-rate, Виконавець самостійно визначає мету та способи обробки таких даних у межах законодавства.
3.2. Дані кінцевих клієнтів бізнесу
Щодо персональних даних Кінцевих користувачів, які Клієнт збирає або передає через E-rate у межах своєї діяльності, Клієнт визначає мету їх обробки. E-rate здійснює технічну обробку таких даних від імені та в інтересах Клієнта в обсязі, необхідному для надання функціональних можливостей Сервісу.
3.3. Клієнт самостійно відповідає за:
3.4. E-rate не використовує персональні дані Кінцевих користувачів для власних незалежних цілей, несумісних із наданням Сервісу Клієнту, крім випадків, передбачених законом або цією Політикою.
4.1. Дані Клієнта та користувачів Облікового запису
E-rate може обробляти:
4.2. Дані Кінцевих користувачів
Залежно від налаштувань Клієнта та способу використання E-rate можуть оброблятися:
4.3. Технічні дані
Під час використання Сервісу можуть автоматично оброблятися певні технічні дані, зокрема:
E-rate може отримувати персональні дані:
Персональні дані можуть оброблятися з метою:
7.1. Залежно від конкретної ситуації обробка персональних даних може здійснюватися на підставі:
7.2. Щодо даних Кінцевих користувачів, які обробляються E-rate за дорученням Клієнта, визначення належної правової підстави для їх збору та використання є відповідальністю Клієнта.
8.1. E-rate надає Клієнту технічні засоби для збору, систематизації та управління відгуками.
8.2. Відгук може містити персональні дані, якщо Кінцевий користувач самостійно зазначає такі дані або якщо вони збираються відповідно до налаштувань форми Клієнта.
8.3. Клієнт отримує доступ до відгуків та іншої інформації, зібраної через створені ним сторінки E-rate.
8.4. E-rate не створює відгуки від імені Кінцевих користувачів.
8.5. E-rate не продає персональні дані Кінцевих користувачів.
9.1. E-rate може надавати Кінцевому користувачу можливість перейти на сторонню платформу, зокрема Google, для залишення публічного відгуку або здійснення інших дій.
9.2. Після переходу на сторонню платформу обробка даних користувача здійснюється відповідною сторонньою платформою згідно з її власними умовами та політикою конфіденційності.
9.3. E-rate не контролює порядок обробки персональних даних незалежними сторонніми платформами та не відповідає за їхні правила конфіденційності.
10.1. Оплата Підписки здійснюється через платіжний сервіс WayForPay.
10.2. Дані платіжної картки вводяться та обробляються платіжним провайдером відповідно до його правил та політики конфіденційності.
10.3. E-rate не зберігає повні реквізити платіжних карток, якщо такі реквізити передаються та обробляються безпосередньо платіжним провайдером.
10.4. E-rate може отримувати від платіжного провайдера інформацію, необхідну для обліку платежу, зокрема:
11.1. E-rate може використовувати сторонніх постачальників послуг для надсилання SMS, повідомлень через Telegram, електронну пошту та інші канали комунікації.
11.2. Для здійснення такої комунікації відповідному постачальнику може передаватися мінімально необхідна інформація, наприклад номер телефону, адреса електронної пошти, ідентифікатор користувача або текст повідомлення.
11.3. Клієнт відповідає за законність використання контактних даних своїх клієнтів та надсилання їм повідомлень через функціональні можливості E-rate.
12.1. Виконавець може залучати третіх осіб для забезпечення роботи E-rate, зокрема постачальників:
12.2. Таким особам передається лише інформація в обсязі, необхідному для виконання відповідної функції або надання відповідної послуги.
12.3. Виконавець також може передати інформацію, якщо це необхідно:
13.1. Для забезпечення роботи E-rate використовується серверна інфраструктура Hetzner.
13.2. У зв'язку з використанням іноземних постачальників технічної інфраструктури дані можуть технічно оброблятися або зберігатися за межами України.
13.3. Виконавець має право змінювати постачальників серверної та іншої технічної інфраструктури за умови вжиття належних організаційних та технічних заходів щодо захисту даних.
14.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, виконання Договору та дотримання вимог законодавства.
14.2. Дані Облікового запису можуть зберігатися протягом строку користування E-rate та після припинення користування протягом строку, необхідного для:
14.3. Дані Кінцевих користувачів зберігаються протягом строку, необхідного для надання Сервісу Клієнту, якщо інший строк не встановлено Клієнтом, законом або технічними особливостями відповідної функції.
14.4. Після закінчення необхідного строку дані можуть бути видалені, знеособлені або агреговані, якщо інше не передбачено законодавством.
15.1. Виконавець вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від:
15.2. Доступ до персональних даних надається лише особам та постачальникам, яким він необхідний для виконання відповідних функцій.
15.3. Водночас жоден спосіб передачі або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.
Суб'єкт персональних даних має права, передбачені законодавством України, зокрема право:
17.1. Для реалізації своїх прав або отримання інформації щодо обробки персональних даних особа може звернутися за адресою: e.rate.support@gmail.com
17.2. Для запобігання незаконному доступу до персональних даних Виконавець має право попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.
17.3. Якщо звернення стосується персональних даних Кінцевого користувача, які E-rate обробляє від імені конкретного Клієнта, Виконавець може передати відповідний запит Клієнту або повідомити заявника про необхідність звернення безпосередньо до відповідного Клієнта.
18.1. Вебсайт та E-rate можуть використовувати cookies та аналогічні технології для:
18.2. Якщо E-rate використовуватиме необов'язкові аналітичні, рекламні або інші cookies, для яких відповідно до застосовного законодавства необхідна згода, користувачу може бути надано відповідний механізм вибору.
18.3. Користувач також може керувати cookies через налаштування свого браузера, однак відключення технічно необхідних cookies може вплинути на роботу окремих функцій E-rate.
19.1. E-rate призначений насамперед для використання суб'єктами господарювання та їхніми клієнтами і не орієнтований спеціально на збір персональних даних дітей.
19.2. Клієнт не повинен навмисно використовувати E-rate для збору персональних даних дітей без належної правової підстави та виконання вимог законодавства.
20.1. Виконавець може формувати статистичні, агреговані або знеособлені дані на основі інформації про використання E-rate за умови, що такі дані не дозволяють ідентифікувати конкретну фізичну особу.
20.2. Такі дані можуть використовуватися для:
21.1. Виконавець має право періодично змінювати цю Політику, зокрема у зв'язку зі зміною функціональних можливостей E-rate, законодавства або способів обробки інформації.
21.2. Актуальна редакція Політики публікується на вебсайті E-rate із зазначенням дати редакції.
21.3. Якщо зміни істотно впливають на порядок обробки персональних даних, Виконавець може додатково повідомити Клієнтів через електронну пошту, особистий кабінет або інший доступний канал комунікації.
22.1. Ця Політика регулюється законодавством України.
22.2. Питання, не врегульовані цією Політикою, регулюються відповідно до чинного законодавства України.
З усіх питань щодо цієї Політики та обробки персональних даних можна звертатися до:
ФОП: Чечель Валентина Олексіївна
РНОКПП: 2397811200
Адреса: 40006, Сумська обл., м. Суми, вул. Попова, буд. 71
Email: e.rate.support@gmail.com
Телефон: +380937456330